窓口対応研修を実施しました（お客様の声を反映してまいります）

今回の研修では、「本人が、さまざまな事情があって窓口に来ることができない場合」の相談を受けた場合など、実際にあった事例などを基に、窓口や電話での応対の仕方について職員同士で意見を出し合いました。

職員からは「相手側に寄り添った対応していきたい」、「相手方に不快な印象を与えてしまったこともあるので、今後は言葉遣いにも気を付けたい」などの意見が出されました。

お怒りや不快な思いをされたお客様の声を大切に、今後とも寄り添った丁寧な対応を心掛けてまいります。

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