マイナンバーカードの署名用電子証明書の失効について

戸籍への振り仮名記載を行った方の一部に、マイナンバーカードの署名用電子証明書が意図せず失効していることが判明しました。対象となった皆様にはご迷惑をおかけしましたことを謝罪申し上げます。

このような事態が発生したことを厳粛に受け止め、再発防止に努めてまいります。

氏名に「特定の外字」を含む方の振り仮名を住民記録システムに記載した際に、全国共通システムとの間で当該外字の字形（文字の形状）が一致しなかったことにより、システム上で氏名変更と認識され、署名用電子証明書が意図せず失効しました。

原因としては、過去に市で当該外字の字形を修正した際、全国共通システム側についてもそれに合わせて字形を修正する必要があったところ、修正しなかったことによるものです。

調査の結果、署名用電子証明書が失効したのは10人と判明しました。

影響として、eTaxでの確定申告やパスポートのオンライン申請といった手続きが利用できなくなります。

なお、利用者証明用電子証明書を使用する健康保険証やコンビニ交付のほか、身分証としての利用は従来通り利用できます。

対象者には個別に連絡しお詫びすると共に、原因や影響等について説明し、電子証明書の再発行のためにご来庁いただくか、あるいは職員が訪問して手続きを行うなどして対応していきます。

対象の文字を使用している場合は、全国共通システム上で文字情報を更新するなどし、対応してまいります。また、国からの通知等を遵守し、各作業の適切な履行を徹底してまいります。