小松市カスタマーハラスメント対策等に関する要綱（案）に対するパブリックコメントを募集します

小松市は、小松市職員に対するカスタマーハラスメントへの対応について、5月に実施したアンケートの結果を受け、6月に「小松市職員に対するカスタマーハラスメント対策基本方針」を策定し、市はカスタマーハラスメントに対して、組織として毅然とした態度で対応することを宣言いたしました。

カスタマーハラスメントに該当する行為があった場合に、どのような対応をとるか、またどのような場合に法的措置を講じるかなどを具体的に定めた要綱を策定するため、市民の皆様のご意見を募集するものです。

令和8年7月24日（金曜日）から令和8年8月22日（土曜日）まで

(1) 市民の権利の尊重と職員の安全のバランスについて適正であるか

(2) カメラの設置について、カスタマーハラスメントが始まってから記録するとしているが妥当であるか

(3) 委託業者や指定管理者も適用範囲に含めているが妥当であるか

(1) 市内に住所を有する者

(2) 市内に事務所又は事業所を有する個人及び法人その他の団体

(3) 市内の事業所又は事業所に勤務する者

(4) 市内の学校に在学する者

(5) その他パブリックコメント手続に係る事案に利害関係を有するもの

ご意見がある方は、意見提出様式に氏名または法人・団体名、住所または所在地及びご意見をご記入の上、以下の方法でご提出ください。

窓口に持参：小松市役所4階 総務課（平日のみ）
郵送：〒923-8650 小松市小馬出町91番地 小松市総務課宛
ファクス：0761-21-3791
電子メール：soumuka@city.komatsu.lg.jp

(1) ご提出いただきましたご意見は、取りまとめ後、ご意見に対する市の考え方を公表させていただきます。その際、氏名や住所などは公表いたしません。また、収集した個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

(2) ご提出いただきましたご意見について個別に回答するものではございません。また、ご意見に対する考え方を公表する際は、類似するご意見についてまとめて回答させていただきますので、ご了承ください。