【落ち着いて対応を！】見知らぬ業者の突然の訪問や身に覚えのない点検の案内にご注意！

自宅を訪れた悪質な事業者から、実際には必要のない工事や商品の勧誘を受けて契約した結果、高額な支払を求められるといった相談が寄せられています。

屋根・瓦、外壁といった工事のほか、浄水器、給湯器、太陽光パネル、光回線の切り替え、不用品の買い取りなどさまざまな勧誘があり、中にはクーリング・オフできないものもあるので注意が必要です。

契約している業者を名乗ったりリコールを装ったはがきが届いたという相談もありますので、1人で判断せず、落ち着いて相談してから対応しましょう。

連絡する場合でも、伝えられたものや記載されている連絡先ではなく、自分で調べた公式の連絡先に連絡するように心がけましょう。

その場で即決しない！

必ず複数の事業者から見積りを取り、落ち着いて判断しましょう。工事をする場合、工事前後の写真等の記録を事業者からもらいましょう。

しつこく勧誘される場合には、きっぱり断る！

断った消費者に再度しつこく自宅で勧誘することは法律で禁止されています。

対応に困ったら、一人で悩まず相談を！

自宅を訪問した事業者から勧誘を受けた場合、契約しても、8日以内であればクーリング・オフができるものもあります。すぐに相談を！

短期間に訪問して次々と不要な工事を販売されたときには、1年以内は契約の解除を行うことができる場合もあります。

相談先

契約トラブル全般は

消費者ホットライン（局番なし）188

住宅に関することは

公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター（外部リンク）

住まいるダイヤル 03-3556-5147

通信契約に関することは

総務省電気通信消費者相談センター（外部リンク）

北陸総合通信局 076-233-4429