更新日:2019年07月02日

AIを利用した観光情報提供について

小松市は、石川県小松市に訪れた観光客からの問合せにAI(人工知能)が自動応答しサポートする『こまつJapanナビ / こまつAIカブッキー』(以下「本サービス」といいます)を2019年7月1日にリリース致します。

利用端末のイメージ

本サービス導入の目的

小松空港の国際便の利用者増や2023北陸新幹線小松開業にむけ、訪日外国人を含めた旅行客へのサービス拡充、小松市内周遊観光の促進、インバウンド対策の一環として本サービスを導入します。

旅行客からのお問合せに対する学習データの蓄積、課題の抽出、利便性の向上に取り組んでまいります。

 

サービス概要

本サービスは、多言語(日本語、英語、簡体字、繁体字)で24時間365日、AIによる自動対応が可能なユーザーサポートシステムです。各言語は機械翻訳ではなく、ネイティブによる翻訳を採用しているため、外国人旅行客はストレスなく自然に対話が行えます。旅行中の情報収集に最も使用されるスマートフォンに最適化されたサイトデザインを採用し、また各SNSプラットフォーム上でも動作するため、旅マエから旅アトまで継続的にユーザーとのコミュニケーションが可能です。

特徴:さまざまな言語、デバイス、プラットフォームに対応可能

7月1日現在対応SNS:LINE ※WeChat / Facebook Messengerは今後対応予定

こまつJAPANナビのQRコードKINE@のQRコード

こまつJAPANなびのURL:https://komatsujapan-nabi.com/

LINE@のアカウントID:341wolqq

 

サービス詳細

デジタルサイネージやSNS、webサイト上からチャットボットに質問すると、観光客のニーズに合わせた観光・交通情報をAIが即座に回答します。

利用イメージ

また興味のある観光情報はQRコードでスマートフォンに保存可能です。

本サービスのSNSアカウントをフォローすることで、いつでもSNSからAIに質問をすることが可能なため、旅ナカ・旅アトでも継続してご利用いただけます。

利用イメージ

本サービス導入により、観光地・宿泊施設・飲食店への送客がよりスムーズに行え、またAIチャットボットが自動で応答することで、ユーザーサポート業務の効率化が見込めます。

 

この記事に関するお問い合わせ先
観光文化課(観光)

〒923-8650
石川県小松市小馬出町91番地
電話番号: 0761-24-8076 ファクス:0761-23-6404
お問い合わせはこちらから